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FAQ

  • Q
    미팅룸 이용 요금을 알고 싶습니다.
    A
    미팅룸 이용은 2시간에 100,000원입다. 최대 8인까지 이용 가능하며 노트북 대여, 다과, 75인치 대형스크린 이용 요금이 포함된 비용입니다. 예약 문의 및 신청은 전화 (064-712-2276) 또는 '벤티모 호텔 앤 레지던스 제주' 카카오톡 채널 채팅을 통해 가능합니다. 감사합니다 :)
  • Q
    객실에 와이파이가 있나요?
    A
    전 객실에 와이파이가 설치되어 있으며, 각 객실 번호에 맞는 와이파이를 암호 없이 이용하실 수 있습니다. 감사합니다 :)
  • Q
    투숙 인원을 추가할 수 있나요?
    A
    객실 별 정해진 최대인원 내에서 인원 추가가 가능합니다. 기준 인원을 초과할 경우 만 36개월 이상부터 인원 추가 비용이 발생합니다. (1인 기준 11,000원/박) 인원추가비용이 포함되지 않은 상품을 예약하신 경우 현장에서 결제 도와드리고 있습니다. 최대 인원을 초과할 경우 당일 입실이 제한될 수 있습니다. 자세한 사항은 전화 (064-712-2276) 또는 '벤티모 호텔 앤 레지던스 제주' 카카오톡 채널 채팅으로 문의 바랍니다. 감사합니다 :)
  • Q
    흡연구역이 있나요?
    A
    저희 벤티모 제주는 전 객실 금연 객실이며, 흡연구역은 1층 주차장과 13층에 위치해 있습니다. 감사합니다 :)
  • Q
    분실물을 찾고 싶습니다.
    A
    분실물은 별도의 요청이 없는 한 퇴실 후 1개월간 보관되며(식품은 회수 즉시 폐기 처리됩니다), 이후에는 벤티모 제주 규정에 의해 처리됩니다. 분실물 문의는 전화 (064-712-2276) 또는 '벤티모 호텔 앤 레지던스 제주' 카카오톡 채널 채팅을 통해 문의 가능합니다. 감사합니다 :)
  • Q
    세탁실을 이용할 수 있나요?
    A
    호텔 투숙객은 2층 세탁실에서 세탁기와 건조기를 24시간 무료로 사용할 수 있습니다. 세제와 드라이시트는 1층 로비 스마트자판기에서 구매 가능합니다. 감사합니다 :)
  • Q
    루프탑 라운지를 이용할 수 있나요?
    A
    루프탑 라운지는 24시간 이용 가능하며, 간단한 커피 및 간식 류는 취식 가능하나 과도한 음주 및 식사 행위는 제지될 수 있습니다.
  • Q
    짐 보관을 하고 싶습니다.
    A
    체크인 전 또는 체크아웃 후 프론트 방문 시 짐보관이 가능합니다. 자세한 사항은 전화 (064-712-2276) 또는 '벤티모 호텔 앤 레지던스 제주' 카카오톡 채널 채팅으로 문의 바랍니다. 감사합니다 :)
  • Q
    이른 체크인 또는 늦은 체크아웃을 하고 싶습니다.
    A
    체크인 15시 / 체크아웃 11시 이며, 1시간 당 11,000원의 비용으로 이른 체크인 및 늦은 체크아웃도 가능하지만, 해당 내용은 당일 정비 상황에 따라 달라질 수 있어 전화 (064-712-2276) 또는 '벤티모 호텔 앤 레지던스 제주' 카카오톡 채널 채팅으로 미리 요청 시 가능 여부를 확인하실 수 있습니다. 감사합니다 :)
  • Q
    예약을 취소하거나 변경하고 싶습니다.
    A
    예약을 취소하실 경우, 입실까지 남은 기간에 따라 취소 규정이 적용되어 위약금이 발생됩니다. 자세한 취소 규정은 예약을 진행한 사이트에서 확인 가능합니다. (당일 취소 및 NO-SHOW는 100% 위약금 발생) / 예약 변경을 원하실 경우, 변경할 날짜에 원하시는 객실이 남아있는지 확인하고 취소 후 재예약이 가능합니다. 위약금이 발생되는 시점에는 변경이 어려울 수 있으며, 자세한 내용은 전화 (064-712-2276) 또는 '벤티모 호텔 앤 레지던스 제주' 카카오톡 채널 채팅으로 문의 바랍니다. 감사합니다 :)