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FAQ

  • Q
    주차장은 어떻게 운영되나요?
    A
    저희 호텔은 내부에 26대를 주차할 수 있는 기계식 주차장을 운영하고 있습니다. 기계식 주차장 만차 상황을 대비하여 호텔 건너편에 야외 전용 주차장을 이용하고 있습니다. 20시 이후 늦은 저녁 시간대에는 고객님의 편의를 위하여 야외 전용 주차장 혹은 무료 공영 주차장 이용을 부탁드립니다. 야외 전용 주차장 주소는 제주시 연삼로 3 한국 인삼백화점 야외 주차장 입니다. 약도 및 추가 주차 안내는 공지사항을 확인 부탁드립니다. 감사합니다 :)
  • Q
    객실에 와이파이가 있나요?
    A
    전 객실에 와이파이가 설치되어 있으며, 각 객실 번호에 맞는 와이파이를 암호 없이 이용하실 수 있습니다. 감사합니다 :)
  • Q
    투숙 인원을 추가할 수 있나요?
    A
    객실 별 정해진 최대인원 내에서 인원 추가가 가능합니다. 기준 인원을 초과할 경우 만 36개월 이상부터 인원 추가 비용이 발생합니다. (1인 기준 11,000원/박) 인원추가비용이 포함되지 않은 상품을 예약하신 경우 현장에서 결제 도와드리고 있습니다. 최대 인원을 초과할 경우 당일 입실이 제한될 수 있습니다. 자세한 사항은 전화 (064-712-2276) 또는 '벤티모 호텔 앤 레지던스 제주' 카카오톡 채널 채팅으로 문의 바랍니다. 감사합니다 :)
  • Q
    흡연구역이 있나요?
    A
    저희 벤티모 제주는 전 객실 금연 객실이며, 흡연구역은 1층 주차장과 13층에 위치해 있습니다. 감사합니다 :)
  • Q
    분실물을 찾고 싶습니다.
    A
    분실물은 별도의 요청이 없는 한 퇴실 후 1개월간 보관되며(식품은 회수 즉시 폐기 처리됩니다), 이후에는 벤티모 제주 규정에 의해 처리됩니다. 분실물 문의는 전화 (064-712-2276) 또는 '벤티모 호텔 앤 레지던스 제주' 카카오톡 채널 채팅을 통해 문의 가능합니다. 감사합니다 :)
  • Q
    세탁실을 이용할 수 있나요?
    A
    호텔 투숙객은 2층 세탁실에서 세탁기와 건조기를 24시간 무료로 사용할 수 있습니다. 세제와 드라이시트는 1층 로비 스마트자판기에서 구매 가능합니다. 감사합니다 :)
  • Q
    루프탑 라운지를 이용할 수 있나요?
    A
    루프탑 라운지는 24시간 이용 가능하며, 간단한 커피 및 간식 류는 취식 가능하나 과도한 음주 및 식사 행위는 제지될 수 있습니다.
  • Q
    짐 보관을 하고 싶습니다.
    A
    체크인 전 또는 체크아웃 후 프론트 방문 시 짐보관이 가능합니다. 자세한 사항은 전화 (064-712-2276) 또는 '벤티모 호텔 앤 레지던스 제주' 카카오톡 채널 채팅으로 문의 바랍니다. 감사합니다 :)
  • Q
    이른 체크인 또는 늦은 체크아웃을 하고 싶습니다.
    A
    체크인 15시 / 체크아웃 11시 이며, 1시간 당 11,000원의 비용으로 이른 체크인 및 늦은 체크아웃도 가능하지만, 해당 내용은 당일 정비 상황에 따라 달라질 수 있어 전화 (064-712-2276) 또는 '벤티모 호텔 앤 레지던스 제주' 카카오톡 채널 채팅으로 미리 요청 시 가능 여부를 확인하실 수 있습니다. 감사합니다 :)
  • Q
    예약을 취소하거나 변경하고 싶습니다.
    A
    예약을 취소하실 경우, 입실까지 남은 기간에 따라 취소 규정이 적용되어 위약금이 발생됩니다. 자세한 취소 규정은 예약을 진행한 사이트에서 확인 가능합니다. (당일 취소 및 NO-SHOW는 100% 위약금 발생) / 예약 변경을 원하실 경우, 변경할 날짜에 원하시는 객실이 남아있는지 확인하고 취소 후 재예약이 가능합니다. 위약금이 발생되는 시점에는 변경이 어려울 수 있으며, 자세한 내용은 전화 (064-712-2276) 또는 '벤티모 호텔 앤 레지던스 제주' 카카오톡 채널 채팅으로 문의 바랍니다. 감사합니다 :)